¡Hagamos Travesuras! Creativos&Medios Weblog, Editor Maynor Cruz

Rafael Gárate, autor del libro El poder de un tweet, afirma que las redes sociales digitales pueden afectar nuestro mundo. Para fundamentar su tesis, seleccionó y noveló ocho historias de diferentes partes del planeta. Además, como comunicador en un mercado dinámico como el mexicano, el autor conoce el poder de Twitter como herramienta para construir una buena reputación o destruirla en segundos. Para profundizar más en el tema, Rafa concedió la siguiente entrevista exclusiva para Hagamos Travesuras:

1. ¿Qué te inspiró a escribir un libro sobre el poder que podía alcanzarse con un tuit?

En realidad fue un poco por casualidad. Estaba en medio de escribir otro libro, cuando un día mientras estaba en el tráfico, escuche una historia en la radio donde alguien antes de subirse a un avión, envió un mensaje a sus 180 seguidores y mientras estaba en su vuelo, se volvió “trending topic” mundial y le cambio su vida por completo. La “echaron” de su trabajo, le quitaron la visa de entrada al país al que iba y tras el incidente tuvo que cambiar su nombre y su lugar de residencia.

Eso detonó que dejara a un lado lo que escribía para empezar a investigar casos de mensajes que habían cambiado la vida de las personas. Y de ahí es donde surge la idea de hacer un compendio de tweets que marcaron para bien o para mal a la sociedad.

2. ¿Cómo podemos seguir confiando en redes como Twitter habiendo a tal multitud de perfiles falsos y bots en busca de provocar tendencias?

En realidad, las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación. Y la gente no ha entendido que va a tener una audiencia abierta en donde existe de todo. Gente que le gusta su contendido, personas que aunque no les gusta su contenido saben que son personas relevantes dignas de ser seguidas y otros que solamente se dedicarán a criticar sin aportar nada a la conversación ya generada. El contenido es el rey y por mas autentico y profundo que queramos que sea, no le va a gustar a todos. Debemos ser cuidadosos y postear solamente mensajes que podamos validar con nuestra opinión o con nuestra información y no hacer caso a esos “haters” que la única intensión es desacreditar a los que generan comunidad.

3. Hoy pareciera que el modo de dialogar con los otros es compartiendo, ¿pero no estaremos perdiendo la importancia de vernos a los ojos y reír o llorar con el otro?

Metafóricamente hablando, al final del día, todos queremos estar al rededor de una fogata compartiendo con familia y amigos nuestras historias y experiencias. Y las redes sociales son eso. El vehículo para permanecer unidos. Todos hablamos del mal de las redes y minimizamos la oportunidad que nos da el ver en tiempo real a familiares del otro lado del mundo o la posibilidad de ver un partido de futbol en el metro o en el autobús que nos lleva de regreso a casa. Creo que en un futuro cercano, lejos de estar distraídos por nuestro dispositivo móvil, empezaremos por aprovechar las bondades de poder salir un tiempo antes del trabajo y realizar nuestras responsabilidades a distancia. Hoy la conectividad no deja de ser novedad para mucha gente y después será algo con lo que todos lidiaremos con reglas y acuerdos no escritos.

4. ¿No será un desgaste innecesario abrir canales de comunicación de las empresas en un mundo donde parece que quejarse de todo es la moda?

Las redes sociales, llegaron a democratizar los medios de comunicación. Antes solamente las marcas con dinero podían acceder a los medios y ser los que mandaban su mensaje. Hoy una persona con un dispositivo móvil, tiene el mismo acceso a la información y audiencia que las empresas globales que antes controlaban los medios. Una persona a través de sus redes en ocasiones tiene mucho mayor “engagement” y seguidores que medios de comunicación que llevan años generando contenido o que empresas que han invertido millones en estrategias de comunicación. Esa libertad y democracia que generan las redes dan la oportunidad a gente que por años no tenía interacción con los medios y las marcas la pueda ejercer. Sin embargo, es rara vez la ocasión que alguien utiliza las redes para felicitar o comentar propuestas positivas, la audiencia utiliza su “poder” para sacar su frustración y sus quejas, de ahí que los buzones en su mayoría reciban mensajes negativos o carentes de contenido positivo. Empresas que han generado una buena interacción, con gran capacidad de respuesta han logrado revertir esta tendencia y hoy son ejemplo de como administrar una cuenta corporativa.

Enlace para más información sobre Rafael Gárate y el libro El poder de un tweet.

Hagamos Travesuras es una iniciativa de Creativos&Medios para incentivar mejores prácticas de comunicación y marketing en Guatemala. Entrevista por Maynor Cruz Batres.