«El marketing de 360 grados está muerto, la comunicación integrada es la nueva palabra mágica»

Recientemente, surgieron varias notas en medios internacionales especializados sobre la conferencia que dictara Thomas Strerath, director de Ogilvy en Alemania en el marco del “Deutscher Medienkongress”. Según dijo «El tradicional modelo de marketing de 360 grados está ya muerto, la comunicación integrada es la nueva palabra mágica». Personalmente, no puedo estar más de acuerdo.

«La comunicación de 360 grados entendida con el intento de hacer circular un mensaje por todos los canales publicitarios se ha quedado anticuada»- Sigo citando a Strerath.- En la práctica no se puede contactar a un prospecto determinado por un canal de comunicación, simplemente porque se tiene registro que también consume ese medio. Tal pensamiento exige presupuestos elevados y acciones difícilmente medibles.

Por su parte, las Comunicaciones Integradas de Marketing, como dice Kotler, «son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor”. Una estrategia integrada debe tomar en cuenta los hábitos del consumidor, pero también la forma en la que se recibirá la retroalimentación de éste, para tratar de afinar y dirigir cada vez con más detalle la campaña. El nuevo consumidor, el de la era digital, representa todo un reto para las comunicaciones comerciales porque cuenta con la capacidad de crear y transmitir sus propios contenidos; está consciente que tiene voz y que la puede usar con mucha fuerza a favor o en contra; está totalmente conectado con el mundo y con su red de amigos, y además lo digital le ha dotado de herramientas para saltarse la publicidad convencional.

Las disciplinas, los canales y los medios deben dosificarse de acuerdo a los objetivos de la estrategia por lo que cada campaña será muy distinta una de otra. A veces una campaña integrada tendrá como base un website para levantar una base de datos, otras veces una acción de relaciones públicas o bien, la creación de contenido para televisión, las posibilidades son infinitas.

Maynor Cruz Batres
Presidente Creativos&Medios

 

La radio y su incertidumbre gracias a la mercadotecnia (via Pienselo Usted Mismo)

Reproduzco este interesante artículo de Fernanda Suárez Olivieri porque considero de actualidad y de interés para los seguidores de «Hagamos Travesuras».

La mercadotecnia nos impulsa a consumir productos que no son absolutamente necesarios para nosotros. Las nuevas tecnologías de la mano de la mercadotecnia han logrado no solo absorber la atención de los consumidores mediante objetos nuevos, funciones distintas y atractivas estéticas, si no también ha ido desechando viejas costumbres y ha ido limitando el acceso a los productos. La posibilidad de acceder a las nuevas tecnologías que la mercadotecn … Read More

via Pienselo Usted Mismo

«Táctica y estrategia»: ¿Benedetti pudo ver antes el concepto de gestión de marca?

«Mi táctica es
mirarte
aprender como sos
quererte como sos

mi táctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible

mi táctica es
quedarme en tu recuerdo
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
pero quedarme en vos

mi táctica es
ser franco
y saber que sos franca
y que no nos vendamos
simulacros
para que entre los dos
no haya telón
ni abismos

mi estrategia es
en cambio
más profunda y más
simple
mi estrategia es
que un día cualquiera
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
por fin me necesite»

Mario Benedetti escribió el poema «Táctica y estrategia», y que nadie me mal interprete, claro que es un poema de amor, y muy bello por cierto. Pero, no se puede negar que aplica perfectamente a las nuevas teorías sobre gestión de marca porque las empresas deben aprender los hábitos de sus clientes para complacerlos y fidelizarlos; con el boom de las redes sociales también hay que abrir un canal de doble vía para escuchar a los clientes y así, construir puentes con el consumidor; las relaciones públicas de la compañía deben ser francas al igual que las «conversaciones on line» y la publicidad debe replantearse para ser más creíble. La estrategia para todas esas tácticas de marketing, es claro, que cuando el cliente tenga la necesidad, opte por satisfacerla con la marca y el producto.

Sigue sorprendiéndonos Benedetti, aún después de habernos dejado, ¿eh?