Las relaciones públicas son la nueva publicidad

Tentree una marca que se posiciona con RR.PP

Maynor Cruz BatresEl mundo cambió. La economía post-crisis, la decepción de la política, el auge del Internet y otras tecnologías de comunicación influyeron para que el consumidor perdiera —y muchas veces con razón— su credibilidad en la publicidad. Los jóvenes están más dispuestos a creer a un desconocido en una red social que al discurso de un spot de televisión. La gente tiene claro que el pis de los bebés no tiñe de azul el pañal, que las mujeres no se enamoran al oler el aroma a chocolate del desodorante y que el baño no brilla con chispitas mágicas de limpieza. La publicidad es intrusiva por naturaleza, ya sea por televisión o el Internet.

El consumidor se ha empoderado, tiene voz y cuenta con los canales adecuados para hacerse escuchar. Castiga sin clemencia a quienes incumplen sus promesas, son irresponsables con el medio ambiente, manufacturan productos dañinos a la salud o bien, explotan a otras personas en el proceso de fabricación. La gente ahora exige que se le diga la verdad y precisa de intermediarios con credibilidad para discernir en medio de una avalancha de propuestas comerciales.

Es en esa crisis de credibilidad donde las relaciones públicas pueden aportar mucho a una estrategia de comunicación dentro de un plan comercial. El éxito está en contar nuestra historia a través de la recomendación y el aval de terceros. Una simple mención en una revista de prestigio tiene más valor que un anuncio de página completa en el mismo medio. Pues como sabemos, no se percibe igual un anuncio pagado por el fabricante para enaltecer su marca, que si el mismo comentario proviene de una fuente imparcial y desinteresada. Las acciones de RR.PP. no solo permiten ahorrar dinero, sino que no son inoportunas como la publicidad porque forman parte del contenido por el cual uno consume un medio de información.

La publicidad aún tiene su estrella y es ideal para mantener la recordación de marca. Por ejemplo, para introducir un nuevo producto al mercado una buena táctica sería lanzar con RR.PP. para aprovechar la novedad, y solo hasta después, cuando se haya agotado el tema en los medios, pasar a una fase publicitaria para reforzar y fijar el mensaje.

Aún cuando no se ha filmado ni una sola secuencia, ya se habla de que Mel Gibson prepara una secuela de La pasión de Cristo. Lo que sucede es que el cineasta es un experto en RR.PP. La primer cinta recaudó 400 millones de dólares con el mínimo de presupuesto publicitario, pero con una intensa campaña de relaciones públicas en la que el mismo Gibson se implantó como vocero.

Las RR.PP. también pueden convertirse en el centro de la estrategia de marca, por ejemplo, la tienda online de ropa Tentree promete plantar 10 árboles por cada prenda que vende. Y al parecer, el consumidor ha entendido la propuesta y ha respondido porque las ventas van de maravilla, pues la empresa admite haber plantado más de 10 millones de árboles en lugares deforestados como Etiopía, Madagascar, Senegal, Nepal o Haití.

Esta claro, las relaciones públicas no son solo publicidad gratuita, a veces hay expectativas de que lo sea, pero no debe ser así porque ambas son disciplinas distintas. El espectro de acción de las RR.PP. es amplio, sin embargo, desde el punto de vista de apoyo a lanzamientos de mercadeo y del posicionamiento de marca: las relaciones públicas son la nueva publicidad.

Por: Maynor Cruz Batres

Artículo publicado inicialmente en la revista Real Marketing, No.1

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el Suertudo Pez de Hierro

 

Por lo general no me gustan la mayoría de los trabajos premiados en Cannes porque muchos en realidad no existen más allá del mundo festivalero publicitario, práctica que se conoce como “truchos”, que en el argot de la industria se refiere a aquellas ocurrencias creativas de las agencias que aisladas de la estrategia de comunicación se inscriben para ganar premios. Bueno, pero de eso ya se escribió antes en este blog y en muchos otros. El tema relevante es un proyecto premiado en Cannes 2015: el Suertudo Pez de Hierro.

The Lucky Iron Fish™ es una organización empresarial social que implementó una sencilla innovación en salud para aliviar la deficiencia de hierro y la anemia en Camboya. La travesura fue introducir un pez de hierro en la olla de preparación de alimentos o esterilizar el agua, lo cual reduce a la mitad la incidencia de la anemia y aumenta clínica circulante y hierro almacenado. Además, el pez de la suerte fue aceptado por ser parte de la cultura del país.

Conferencia sobre posicionamiento de marca en Asociación de Gerentes de Guatemala

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Charla sobre posicionamiento Asociación de Gerentes de Guatemala
Charla sobre posicionamiento Asociación de Gerentes de Guatemala

El pasado 27 de agosto, Maynor Cruz Batres, director de la Agencia de Comunicaciones Integradas de Marketing, Creativos&Medios, expuso el tema “Revisión de estrategias de marketing para posicionar marcas” en el marco del Intercambio Gerencial de la Asociación de Gerentes de Guatemala para una audiencia de más de 400 personas compuesta por propietarios y gerentes generales, directores de marketing, gerentes de marca y producto. Ejecutivos de alto nivel y mandos medios con influencia en el área de mercadeo.

Los temas tratados fueron: Marcas no productos. ¿Qué es posicionamiento? La dinámica de posicionar reposicionando . Técnicas de reposicionamiento. Mapas de posicionamiento. Ejemplos de posicionamientos y reposicionamientos exitosos. El marco competitivo. El nuevo consumidor. La comunicación del nuevo posicionamiento.

5 años del blog “Hagamos Travesuras”

5 aniversario blog Hagamos travesuras

El blog “Hagamos Travesuras” empezó como una aventura para familiarizarnos con el manejo de los medios 2.0 y para mantener un canal abierto, no comercial, con todo aquel que pudiera compartir nuestro mismo interés por las grandes ideas, las nuevas tendencias y las ejecuciones brillantes.

Me han preguntado porque se llama “Hagamos Travesuras”, bueno es un lema interno de Creativos&Medios que invita siempre a correr la “milla extra” en cuanto a creatividad. Es hacer un trabajo inesperado en cualquier disciplina y desde cualquier puesto.  Es una invitación a los clientes a tomarse de la mano con nosotros y atreverse a saltar. Es una invitación también, para el receptor de la comunicación, porque sabemos que tiene voz y por eso, le respetamos y buscamos el diálgo.

Creemos que el título del blog calza a la perfección con cada post que subimos, con la idea de mantenernos actualizados y a la vez, reconocer lo que a nuestro juicio, es un trabajo sobresaliente y ejecutado bajo las mejores prácticas del planeta en el arte, la comunicación, la publicidad, el marketing o las redes sociales. .

Cinco años significan 225.367 vistas y muchos nuevos amigos.

Gracias por leernos.

Maynor Cruz Batres

Publicidad y Consumidor: ¿Diálogo o monólogo?

Un video que explica claramente como se ha deteriorado la relación entre publicidad y consumidor. Muchos de los que hoy son encargados de gestionar marcas han olvidado al consumidor. La crisis además, demostró que no existe algo como el “lovemark” o por lo menos en las proporciones sugeridas por algunos gurus porque el consumidor no es fiel y nunca lo ha sido ni tiene porque serlo; su relación con las marcas se basa únicamente en su conveniencia. Los productos son cada vez más parecidos entre si y la información fluye exponencialmente más rápido, creando una demanda cada vez más exigentes. Dicho esto no desestimo el hecho que se realicen acciones para fidelizar al consumidor y construir una marca, lo que quiero decir es que no se puede pretender que esto suceda al margen de los intereses y necesidades del target.

Por otro lado, el nuevo consumidor sabe que puede generar contenido y que tiene la capacidad de influir a través de las nuevas tecnologías y las redes sociales. El nuevo consumidor ahora no solo tiene voz y voto, sino que está consciente de su poder y lo ejerce con todo derecho.

Maynor Cruz